退貨/換貨方式

歡迎您光臨 百年約方 CenturyRecipes 官方網站（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心購買本網站的各項產品與服務，特此向您說明退貨規則，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

 

  • 退貨規則

根據消費者保護法之規定，本網站將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（請注意：鑑賞期非試用期），可隨時解約退貨之權益。提醒您注意，本網站退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務。換貨請依退貨流程先辦理退貨，並重新訂購。商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態：全新未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性。

※下列情形可能影響您的退貨權益：

  1. 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。
  2. 商品經拆封、拆膜、使用。
  3. 商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

※若符合以上任一情況或未符合退貨規則，並經確認，本網站有權將商品郵寄退還給您，且寄還運費須由您依實際運送費用自行吸收與負擔。

※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，恕不接受退貨：

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。例如：挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。例如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品。
  7. 國際航空客運服務。

※購買之商品若符合行銷活動（如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數等）或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。

※組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

  1. 我要如何取消訂單呢？

    請您至本網站【首頁】頁尾的客戶服務 →【快速查訂單】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接申請取消訂單。若在您申請取消訂單時，訂單狀態已進入備貨中，將無法取消該筆訂單，您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

  2. 我要如何申請退貨呢？

    請您於收到商品後至本網站【首頁】頁尾的客戶服務 →【商品退/換貨】申請退貨。提醒您，本網站退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務。換貨請依退貨流程先辦理退貨，並重新訂購。

  3. 退貨流程

    步驟一：請於七天鑑賞期內，至本網站【首頁】頁尾的客戶服務 →【商品退/換貨】申請退貨，並填寫退貨所需資料。
    步驟二：本網站在收到退貨申請後，將於一週內安排宅配前往收取退貨。請您將商品準備好並保持手機暢通，以便宅配人員與您聯繫。
    步驟三：回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
    步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式，於7-14個工作天內將款項退還給您。

  4. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？

    本網站提供您七天商品鑑賞期（含例假日），於商品到貨簽收次日起至第七天內。若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱。

    ※貼心提醒：鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較（非試用期）。若您購買之商品屬於『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，除產品瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。詳細規定請見「退貨規則」。

  5. 退款

    在回收到退貨商品後，需2-4個工作天檢查退貨商品。在商品確認無誤後安排退款。詳細規定請見「退貨流程」。提醒您務必確認回填的資料是否正確，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

    ※注意：

    1. 若原付款方式為刷卡付款：款項將會進行退刷，退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定，請您留意信用卡帳單。

    2. 使用過的折價券在取消訂單與退貨後，均不退還，敬請見諒。

    3. 運費屬代收服務，當訂單金額低於免運門檻時，將扣除原運費進行退款。